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官方線上退換貨政策



一、如何辦理退貨:

依照消費者保護法的規定,此賣場享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。

鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新狀態、未組裝過、而且完整包裝(包括贈品及配件),請務必於7日鑑賞期內來電/來信與我們聯繫退事宜。

商品須為未拆封且保持全新的狀況,並包含贈品一併退回,請備好完整「原銷貨明細、發票、完整商品及包裝紙盒」即可辦理。退貨需『整筆訂單全部』退貨,無法僅退單一品項。

請注意!如退貨請用原出貨紙箱包裝商品,避免原包裝損壞,商品須全新完整,如有拆封或是缺少將會影響退貨權益,倂酌收整新費用。

※服飾相關退貨及辦理方式,請參閱服飾退貨政策


以下情況無法接受退貨:

●超過七天的商品鑑賞期。

商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
在包裝上書寫文字記號,或遺失原始出貨包裝外箱
外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者
拆封個人衛生用品(奶嘴/奶瓶/固齒器/濕紙巾/溢乳墊/內衣褲….等)
●任何已公告無法退換之折扣商品及訂單(例:福利品、福袋、加購品、零件)
惡意或大量退貨



二、如何辦理換貨:

商品瑕疵應於收到貨品後三日內提出,並僅可同一品項、同一顏色、同一尺寸申請換貨,不接受更換顏色、更換尺寸,如需更換請重新訂購。

購買單品換貨:若您購買為單一件商品,可透過線上客服、或emailchicco@sunup-hc.com.tw將由專人為您處理換貨事宜,於鑑賞期中的運費皆由chicco負擔,唯若產品有損壞的狀況則需由購買者負擔整新費用。


購買多品換貨:當您購買為多品項時,即不提供換貨方式,請將全部商品依退貨辦法將產品全數退回後再重新下訂單。



三、退換貨流程說明

●退貨:聯繫客服→確認可退貨→準備完整發票、並完整包裝商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行回收。

●換貨:聯繫客服→確認有庫存可提供換貨→準備完整發票、並完整包裝原商品提供收件資訊→將由我端委託之物流進行來回件換貨。